Kjøpsvilkår

Hurtiglinker:  Bestilling  /  Betaling  /  Kontakt  /  Levering  /  Retur  /  Reklamasjon

Innledning

Disse vilkårene gjelder for bruk og kjøp på univern.no og for kjøp gjort i øvrige kanaler som f.eks. i butikk, telefon eller e-post.

Disse vilkår gjelder for alle kategorier av våre kunder såfremt annet ikke er oppgitt eller er lovbestemt. Kunder kan enten være representant for en bedrift eller en privatperson og vil heretter omtales i denne teksten som "kunden" eller "du". For foretak med mer enn en bruker gjelder disse vilkårene for den enkelte bruker.


Trygg E-handel

Swedol er sertifisert som Trygg e-handel. Trygg e-handel gir tydeligere, enklere og mer enhetlige retningslinjer for hva som gjelder ved e-handel. Vil du vite mer om Trygg E-handel og de krav som stilles til oss under sertifiseringen kan du lese mer om det på www.tryggehandel.no.


Bestilling

Bestillinger som er gjort i Univern nettbutikk eller i andre kanaler er bindende. Ved bestilling i nettbutikken får du en bestillingsbekreftelse hvilket innebærer at din bestilling er registrert i vårt system, bestillingsnummeret i denne bekreftelsen skal du benytte ved henvendelser vedrørende kjøpet ditt.
Når ordren er registrert får du en ordrebekreftelse og det er først da avtale om kjøp er inngått. Dersom du ikke skulle motta bestillings- og/ eller ordrebekreftelse må du så snart som mulig ta kontakt med vår kundeservice.


Priser og produktinformasjon

Ved bestilling gjelder de priser som på bestillingstidspunktet er oppgitt på Univern nettsted. Prisene kommer klart frem både før bestilling, i bestillingsbekreftelsen og i ordrebekreftelsen.

Informasjonen på Univern nettsted oppdateres kontinuerlig. Med forbehold om feil i tekst, pris og bilder.

Dersom vi oppdager at feilaktig pris er oppgitt på et produkt vil vi underrette deg og ordren gjennomføres ikke før ny pris godkjennes av kunden.


Kampanjer og tilbud

Univern tilbyr fra tid til annen kampanjer og tilbud på enkelte produkter. For produkter som inngår i kampanjer gjelder de oppgitte priser og vilkår i perioden som er angitt i nettbutikken eller så langt lageret rekker. Kampanjer og tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter. Univern forbeholder seg retten til å når som helst trekke tilbake tilbud og kampanjer.


Levering

Normal leveringstid er 2-5 arbeidsdager for varer som er lagerført på Univerns sentrallager. Levering skjer til den adresse og på den måte du oppgir i forbindelse med din bestilling eller i henhold til din avtale med oss. Dersom fraktkostnad er oppgitt i avtale gjelder den kostnad som oppgis ved godkjenning av bestillingen i vår nettbutikk.

Ved uavhentet leveranse påløper en avgift for frakt og administrative kostnader. I de tilfeller kostnaden for frakten overstiger dette beløpet har vi rett til å ta betalt for den faktiske kostnaden.

For store leveranser gjelder separat prisliste. EUR-pall/pallekrage debiteres til selvkost.


Feil ved levering og skadet gods

Transportskader skal omgående meldes til transportøren og Univern. Kontroller din forsendelse nøye ved mottak, både riktig antall kolli ifølge følgeseddel og at alt gods er uskadd.


Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Varene skal returneres ubrukt i uskadd originalforpakning, ellers pålegges returgebyr. Kunden betaler selv frakt ved bytte eller retur. Varer som returneres med postoppkrav utløses ikke.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for varer med brutt plombering som ikke kan returneres av helse- eller hygieneårsaker. Eksempelvis undertøy eller spesialbestilte plass med tilpasset trykk. Angreretten gjelder heller ikke for varer som er bestillingsvarer som normalt ikke lagerføres av oss.


Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Betaling

Som privatperson betaler du via Klarna og kan der velge om du ønsker betale med bankkort eller Klarnas fakturatjeneste, mer informasjon finner du i Klarnas vilkår.

Bedriftskunder kan betale med bankkort via DIBS betalløsning eller faktura. Faktura som betalingsmiddel er kun tilgjengelig for våre kontokunder.

Personopplysninger

Som kunde er du selv ansvarlig for at de personopplysninger du oppgir i forbindelse med med bruk av vårt nettsted er korrekte og fullstendig utfylt . Du har også selv ansvar for dine innloggingsopplysninger og for at ingen andre får tilgang til disse. Ta kontakt med Univern omgående om du mistenker at dine opplysninger misbrukes.

Swedol er personopplysningsansvarlig for behandlingen av de personopplysninger du legger igjen ved bruk av vårt nettsted. Informasjon om hvordan vi behandler kundens personopplysninger finner du i Swedols personvernpolicy.

Informasjonen på alle Swedols nettsteder er beskyttet gjennom immaterialrett og markedsføringsloven. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten skriftlig samtykke fra Swedol.



Produkter
Søk
Stores